Politique de retour

Politique de retour et droit de rétractation

Coeur de Karité

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à supporter de pénalités.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exercé par :

● L’envoi du formulaire de rétractation joint aux conditions générales de vente,
● Ou par toute déclaration écrite dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté du client de se
rétracter, envoyée par courrier ou par email à l’adresse indiquée à l’article 1 des
présentes conditions.

Restrictions spécifiques aux produits cosmétiques

En application de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits ouverts ou descellés après livraison, lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
À ce titre, aucun retour ne sera accepté pour les crèmes et produits cosmétiques dont l’opercule de sécurité a été retiré ou dont le conditionnement a été ouvert.

Conditions de retour

Les produits éligibles au retour doivent être :

● non ouverts, non utilisés et intacts,
● dans leur emballage d’origine scellé,
● accompagnés de la facture d’achat.

Tout produit retourné endommagé, ouvert ou utilisé ne pourra faire l’objet d’aucun
remboursement ni échange.

Frais et modalités de remboursement
Les frais de retour restent à la charge du client.
Sous réserve du respect des conditions susmentionnées, le remboursement des produits
retournés sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de leur réception par le vendeur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.